Hjälp och support
Hittar du inte svaret här — mejla info@capitano.app. Vi strävar alltid efter att hjälpa dig så fort vi kan!
Komma igång
Hur skapar jag ett lag?
Gå till profil -> Inställningar och välj Skapa lag. Du blir automatiskt admin för laget och kan bjuda in resten. Det är helt gratis att skapa ett lag.
Hur bjuder jag in spelare till mitt lag?
Under inställningar finns en lagkod som du kan dela med dig av till ditt lag. Kopiera den och skicka i den kanal laget redan använder. SMS, WhatsApp, vad som helst. Dina lagkamrater fyller i koden när de landat i appen och kommer direkt in i ditt lag.
Jag har fått en kod till ett lag. Vad gör jag?
Klicka på länken. Har du inte appen laddas den ner först. Sen skapar du konto, fyller i koden och hamnar i laget.
Måste hela laget vara med för att appen ska funka?
Nej. Capitano fungerar även om du är ensam från ditt lag. Du kan lägga till matcher själv och bygga din profil. Men det blir mycket bättre när hela laget är med!
Matcher och kallelser
Hur svarar jag på en kallelse?
Kallelsen visas i lagflödet och du får en notis. Tryck ”Kommer” eller ”Kommer ej”. Ändrar sig något kan du ändra ditt svar fram till matchen, såå länge din tränare då inte kallat in en annan spelare för att ersätta dig.
Varför kan jag inte skapa en kallelse?
Bara ledare med admin-rättigheter kan kalla till match. Är du ledare och inte ser knappen? Be en annan admin i laget att ge dig rättigheter i Lagadmin.
Min statistik stämmer inte. Vad gör jag?
Prata med din tränare först. Det är tränaren som registrerar matchdata, och hen kan rätta den. Går det inte att lösa den vägen, mejla oss.
Kan jag lägga till en match som inte finns i appen?
Ja, om du spelat för ett lag som inte använder Capitano eller vill lägga in äldre matcher. Funktionen finns på din profil under din statistik. Spelar ditt lag i Capitano ska tränaren registrera matchen istället, då hamnar den automatiskt på din profil.
Spelarkort och röster
Vem kan se vem som röstat på mig?
Ingen. Du ser hur många som röstat på varje egenskap, aldrig vem. Det gäller alla, även oss som byggt appen. Det kommer inte att ändras.
Kan jag rösta på mig själv?
Du kan ställa in dina egna styrkor och de räknas också på ditt kort. För att alla alltid ska ha möjlighet att ha ett spelarkort oavsett om man inte har några kompisar som använder appen.
Varför har jag inga attribut på mitt spelarkort?
Du behöver börja med att betygsätta dig själv innan attributen visas. Desto fler i laget som är med i appen, ju snabbare fylls kortet på med betyg.
Trygghet
Hur anmäler jag något olämpligt?
Klicka på de tre knapparna på inlägget eller kommentaren och välj ”Anmäl”. Anmälan går direkt till oss, inte till din tränare eller lagets ledare. Vi läser varje anmälan inom 24 timmar och bedömer därefter varje situation och tillämpar eventuell åtgärd därefter.
Kan jag blockera någon?
Ja. Öppna personens profil eller er konversation och välj Blockera. Då kan personen inte skicka DM:s till dig.
Jag är under 18 och en vuxen beter sig olämpligt mot mig i appen.
Anmäl direkt till oss på info@capitano.app, och berätta för en vuxen du litar på. Du behöver inte gå via din tränare, särskilt inte om det är tränaren det handlar om. Vi tar det här på största allvar.
Konto
Hur ändrar jag min e-post eller mitt lösenord?
Inställningar → Konto och säkerhet.
Hur stänger jag av notiser?
Inställningar → Notiser. Du kan stänga av per typ. Systemnotiser om säkerhet går inte att stänga av.
Hur lämnar jag ett lag?
Inställningar → Lag och medlemskap → Lämna lag. Din matchhistorik i laget finns kvar.
Hur raderar jag mitt konto?
Inställningar → Konto och säkerhet → Radera konto. Du har 30 dagar att ångra dig innan allt tas bort permanent.
Rätta felaktig information om dig
Du har rätt att få felaktiga uppgifter om dig rättade, och rätt att få veta vad vi har sparat.
Det du kan ändra själv finns i Inställningar och i din profil: ditt namn, din e-post, ditt mobilnummer, din profilbild, din position och det som visas publikt.
Statistik som din tränare registrerat ändrar du inte själv. Prata med tränaren, hen kan rätta den. Får du inte hjälp, mejla oss.
Vill du veta allt vi har sparat om dig, eller få det raderat eller flyttat till en annan tjänst? Mejla info@capitano.app. Vi svarar så fort vi har möjlighet till, detta är givetvis kostnadsfritt.
Tycker du att vi hanterar dina uppgifter fel kan du klaga till Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.